以下不属于可供再造小组构思再造流程的三种方法是（）

A.基于现有流程，根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善

B.适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等

C.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案

D.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等

A.基于现有流程，根据顾客需求或内部管理的需求对现有流程进行局部改善

B.主要步骤为发现需求/成立小组/确定目标/分析现有服务流程/找出现状和目标之间的差距/提出服务流程再造方案/实施流程再造方案

C.服务流程再造包括流程的增减、简化、顺序调整等

D.适用于新兴服务行业，如银行业务、网络购物等

A.工作流程步骤按自然顺序进行

B.尽量减少检查、控制和调整等管理工作

C.将数项工作或业务合并为一项

D.一切为了提高效率

A.分析原有流程

B.改进方案

C.再造方案

D.组织实施

A.领导人

B.流程组织人

C.再造小组

D.指导委员会

E.再造总管

A.自动化

B.流程合理化

C.业务再造

D.异化

A.政府的服务对象应以社会公众为中心，彻底改变政府过去存在的“以自我为中心”的思想与做法

B.政府组织机构的设计应以“流程”为中心，改变传统的以“职能”为中心的机构设置方法

C.政府工作流程再造应用系统的观点注重整体流程最优化，改变过去“各部门工作十分卖力而整体效率低下”的现象，尽可能减少无效的部门和工作

D.充分发挥个人和团队相结合的作用，通过个人主观能动性、积极性以及创造性的发挥与团队成员的高度合作，保证政府工作流程高效、有序、顺畅地执行

E.政府工作流程再造是一项复杂、困难的任务，必然会遇到各种阻力。只有积极探索、勇于实践，才能取得预期的效果

下列不属于企业再造时选择再造流程的原则的是()

A挑选问题严重，功能失调的流程

B挑选举足轻重、影响巨大的流程

C挑选再造时切实可行，操作性强的流程

D挑选参与人员最多的流程

A.将数项工作或业务组合合并为一

B.为同一工作设置统一的处理方式

C.工作流程的各个步骤按其自然顺序进行

D.尽量减少检查、控制和调整等管理工作

A.挑选问题严重，功能失调的流程

B.挑选举足轻重、影响巨大的流程

C.挑选再造时切实可行，操作性强的流程

D.挑选参与人员最多的流程

A.构思思想-流程设计-监测评估-流程重建-分析诊断原有流程-项目启动

B.分析诊断原有流程-构思思想-流程设计-监测评估-流程重建-项目启动

C.构思思想-分析诊断原有流程-流程设计-项目启动-监测评估-流程重建

D.构思思想-项目启动-分析诊断原有流程-流程设计-流程重建-监测评估