客户进行冷链商品签收时，司机/配送员需提醒客户按要求填写到货温度、到货时间、签名（）

B．携带冷链箱进行配送

C．优先配送

D．检查冷链货品是否脱冷，若货品脱冷，则在APP端进行【异常】提报【配送途中已脱冷】操作，告知客户冷链商品融化，让其申请退款（配送途中脱冷需买赔）

A.到达温度

B.到达时间

C.到达湿度

D.客户本人签名

A.A.正确

B.B.错误

A.优先核实客户签收时间

B.引导客户自行查找，咨询亲属是否有代签收，或者代收点

C.如仍未找到，可协助客户帮忙联系配送员确认是否有放在代收点

D.以上若都无结果可工单配送核实或咨询商持客服核实

A.签收异常（不超三天）

B.时效内催单配送员，已操作

C.时效内催揽配送员已操作

D.签收异常

A.司机需要提醒客户或者主动协助客户把冷冻品放入冷柜

B.网格仓配送冷链货物需要使用81L保温箱

C.冷藏蔬菜可以和冷冻肉放一起

D.冷藏货物可以加红色冰粒膜进行降温

A.正确

B.错误

A.货到付款POS机刷卡产生的余额，余额提现时必须选择POS机刷卡，即款项原退并且核对客户的信息

B.货到付款POS机刷卡产生的余额，通过客户的银行卡号、用户名、余额多少、手机号码等信息核对即可提现

C.货到付款POS机刷卡产生的余额，可以直接通过客户的银行卡提现