题目
第2题
A.将多补款的充值金额转换成同等额钻石,补发至退款角色内
B.商店内固定商品道具(如天赋礼包、世界喇叭礼包、月卡、赛季终身卡、竞技周卡/月卡、广告月卡、合作特权卡、合作特权礼包、大赛周券、礼物券)
C.与玩家沟通协商方案均无果,收集玩家信息,申请退多补的款项
D.多补款是玩家个人行为,无法受理玩家要求
第3题
A.用户有修改手机号的诉求,客服未受理
B.退费后用户需要重新购买,给用户带来不好的体验
C.此情况只应帮用户修改手机号,不应处理退费问题
D.缺乏主动服务,未尝试通过最有效的方式给用户解决
第8题
A.腾讯王卡会员专享,历史累计充值达50元及以上,能以10元/月的价格获取QQ音乐VIP礼包(价值15元的绿钻豪华版1个月+价值8元的付费音乐包1个月)
B.仅腾讯大王卡用户可享受,历史累计充值达50元及以上,能以10元/月的价格获取QQ音乐VIP礼包(价值15元的绿钻豪华版1个月+价值8元的付费音乐包1个月)
C.仅腾讯天王卡用户可享受,历史累计充值达50元及以上,能以10元/月的价格获取QQ音乐VIP礼包(价值15元的绿钻豪华版1个月+价值8元的付费音乐包1个月)
D.仅腾讯天王卡和大王卡用户可享受,历史累计充值达50元及以上,能以10元/月的价格获取QQ音乐VIP礼包(价值15元的绿钻豪华版1个月+价值8元的付费音乐包1个月)
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