题目
第2题
A.1
B.2
C.3
D.4
第3题
A.在今日未联系列只要拨打电话或记录小计,今日未联系数据会越来越少
B.新户48小时必打中今日未联系:昨日联系失败今日未联系的客户也会出现
C.昨日跟进过未成功的客户不在今日48小时必打列表里
D.新户48小时必打中绑定超24小时:绑定至客服名下已经超24小时未有效跟进,预计次日会流转的新户
第4题
A.是轻微催收差错行为
B.是一般催收差错行为
C.是严重催收差错行为
D.未违规
第5题
A.如果用户主动要求更改上门时间,工程师把信息反馈给网点信息员,由网点信息员在系统操作改约,按照用户新预约的时间上门服务
B.不用联系客户,直接改约
C.未与客户电话或短信联系成功则视为虚假改约,短信回复未同意向后改约的也视为虚假改约
D.所有的改约必须要保留联系用户时的通话录音(若商家后期投诉虚假改约问题,只能提供预约时的录音为有效举证,回访录音不作为举证)
第6题
A.建筑施工企业未取得安全生产许可证擅自从事建筑施工活动
B.施工单位的主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员未取得安全生产考核合格证书从事相关工作
C.建筑施工特种作业人员未取得特种作业人员操作资格证书上岗作业
D.施工单位未保证安全生产投入的有效实施
第7题
A.天上不会掉馅饼,不可轻易相信中奖
B.点击了短信内的网页链接,输入了个人身份信息
C.领奖不会通过电话通知你转账缴纳保证金、个人所得税、手续费
第8题
A.天上不会掉馅饼,不可轻易相信中奖
B.点击了短信内的网页链接,输入了个人身份信息
C.领奖不会通过电话通知你转账缴纳保证、个人所得税、手续费
第9题
A.直接打电话跟客户谈赔偿问题,要他关单
B.电话联系客户跟其道歉,解释仓库发错货,给客户换货,并在金山文档打包出错表对应仓库备注。
C.电话联系客户,跟客户说,不喜欢就退
D.打电话比较难,直接发给组长去弄,自己安心上货
第10题
B.下架状态的房源,不需要打跟进,直接系统提交申请上架
C.公共状态的房源,打不了跟进,也直接系统提交申请上架,不需要做其他的事情
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