题目
第1题
A.继续
B.拒绝
C.暂停
第2题
A.特殊解挂手续只能在支行营业部办理
B.个人客户确因特殊理由急需钱款(如个人客户重病)可办理特殊解挂手续
C.我行办理的挂失业务为凭证及支付渠道挂失,而非对客户账户进行止付
D.重置凭证密码时,该凭证密码的状态可为正常,也可为已挂失
第4题
A.凭密码办理
B.持原挂失申请书在柜台办理正式挂式手续
C.告知客户临时挂失有效期
D.提示在有效期内办理正式挂式
第10题
A.密码管理
B.个人客户信息查询维护变更手机号码
C.个人凭证挂失/解挂
D.个人凭证管理
第11题
A.只能由本人凭本人的户口簿亲自来营业网点办理
B.由其任一亲属持户口簿与身份证件来营业网点办理
C.应由其法定监护人凭身份证与户口簿来营业网点办理,且户口簿能清楚表明监护人与存款人的关系
D.由其任一亲属凭身份证、户口簿和存款人的出生证来营业网点办理
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