题目
第2题
A.咨询是否本人收时是否完好,引导客户提供包裹箱子、产品破损照片,我们需要联系快递公司进行核实处理
B.拆封后才发现内物破损,属于物流公司运输问题,商家不用给客户处理,引导客户直接联系物流客服
C.拆封后发现内件物品破损,属于仓库打包问题,不需要核实破损程度,直接给客户补发或退款
D.如果只是赠品破损,我们只要道歉就可以了,不用补偿
第3题
A.利害关系人对会计师事务所的分支机构提起诉讼的,会计师事务所不对其分支机构的责任承担连带赔偿责任
B.会计师事务所因过失而给利害关系人造成损失的,会计师事务所应当按规定与被审计单位承担连带责任
C.利害关系人提出被审验单位的出资人虚假出资或出资不实、抽逃资金。且事后未补足的,人民法院可以将该出资人列为第三人参加诉讼
D.被审验单位未足额出资,但会计师事务所依然出具不实验资报告而导致利害关系人产生损失的,即便是出资人在登记后已补足出资,会计师事务所依然应当承担赔偿责任
第4题
第5题
A.如果用户主动要求更改上门时间,工程师把信息反馈给网点信息员,由网点信息员在系统操作改约,按照用户新预约的时间上门服务
B.不用联系客户,直接改约
C.未与客户电话或短信联系成功则视为虚假改约,短信回复未同意向后改约的也视为虚假改约
D.所有的改约必须要保留联系用户时的通话录音(若商家后期投诉虚假改约问题,只能提供预约时的录音为有效举证,回访录音不作为举证)
第8题
A.因为店铺里从来没有出现过这种情况,先安抚顾客,而后马上汇报给主管让主管决定;
B.看看是不是有恶意消费者在集体攻击店铺,然后把这些顾客都提交规蜜的恶意消费者投诉;
C.狗狗拉肚子也不一定是狗粮出了问题,不用理会这些顾客和低分评价,等过了这个狗狗爱拉肚子的季节就好了;
D.先安抚顾客并给出问题的解决方案,然后将所有评价问题记录反馈给相关部门看看是不是该批次产品出了问题;
第10题
A.认识到这些培训内容是我们以后加工该产品的依据,必须按照培训内容执行,不管控制计划对还是错
B.这些培训内容可以作为参考,关键还是要看生产实际,如果实际情况不允许,那么就不用按照培训内容作业
C.我们要按照培训要求进行作业,如果遇到不好解决的问题,那么就直接改一下,然后再通知领导
D.我们要按照培训要求进行作业,如果遇到不好解决的问题,那么直接和领导或培训人联系,看是否可以给出一些变更意见,这样既可以尝试控制内容的可行性,也可以帮助完善控制内容或作业指导
第11题
A.商店里锅的品种太少。
B.本地服装店的售货员特别粗鲁,他们好像对顾客不感兴趣。
C.这个城镇里的娱乐场所太少,周末太无聊了。
D.这个城市真是什么都有,产品与服务种类太丰富了。
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!