商家推送订单至WMS后，都可以做拦截退回（）

A、对

B、错

A.补发货订单

B.换货订单

C.销售订单

D.其他订单

A.客服应优先尝试挽留客户

B.挽留失败为客户取消订单前需核对客户信息是否一致

C.如订单已发货需邮件相关部门，比如商家/仓库/承运商尝试拦截，拦截成功才可以取消订单

D.如订单已发货且未拦截成功，直接为客户退款，因为客诉是要求取消订单，获得退款

A.下单未付款取消订单或超时关闭订单的情况，优惠券会退回给顾客，使用有效期不变，如果已过期则作废

B.顾客下单后，在未收到货品的情况下，向商家提出申请退款的操作），如果一笔订单的商品全部退款，感恩券退回，使用有效期不变，若退回时已过有效期，感恩券将作废

C.若此笔订单的发生退货退款，无论何种场景，优惠券都不予退回

D.顾客在收到货品后，向商家提出申请退款的操作，优惠券不予退回

以下哪些场景，属于商家发货订单异常？

A发货无走件

B发货物流显示签收，买家反馈未收到

C发货后买家要求拦截

D发货物流停滞

B．顾客下单后，在未收到货品的情况下，向商家提出申请退款的操作），如果一笔订单的商品全部退款，感恩券退回，使用有效期不变，若退回时已过有效期，感恩券将作废

C．如果一笔订单的商品仅部分退款，优惠券不予退回

D．顾客在收到货品后，向商家提出申请退款的操作，优惠券不予退回

A货物风险归于消费者承担，订单支持打款商家

B货物风险归于商家承担，退回运费消费者承担，订单支持扣除退回运费退款消费者

C货物风险归于商家承担，退回运费商家承担，订单支持全额退款消费者处理

D货物风险归于消费者承担，订单支持退款消费者