已经有工单在处理中，坐席告知用户专员会优先帮助处理的，未有任何操作处理（）

A.告知骑手取消订单之后客服帮您提交专员处理（三审）

B.告知骑手取消订单之后客服帮您提交专员处理（专组）

C.告知骑手取消订单之后客服帮您提交专员处理（二线）

D.跟单至取消，帮助骑手补款配送费

A.工单在点击了“开始操作”按键之前可以进行“取消”操作，已打“开始操作”的工单不能取消，只能按照倒回操作处理。

B.倒回指的是实施过程中、业务验证过程中出现任何异常情况导致的操作倒回，此种场景只能选择倒回，需要按流程完成工单打点，在完成时系统会要求填写倒回初步原因选择为打点错误实际操作未倒回。

C.倒回原因为“打点错误实际操作未倒回”不用上报给倒回决策人，但是需要输出倒回操作回溯报告。

D.操作前做好准备工作，操作中按照要求打点，避免准备工作不足导致的误打点倒回操作。