题目
A.弥补差距
B.寻找差距
C.具体施工图
D.深入分析
第9题
A.评价——确定衡量流程的关键指标
B.分析——寻找所存在问题和差距的原因
C.定义——需要加以分析和改进的流程
D.实施——实施改进方案
E.改进——提出可行的改进方案
第10题
A.发现差距、找出原因
B.寻找理由,并推卸责任
C.提出提高业绩的方案
D.实施改进行动,持续改进,实现公司利益更大化
第11题
A.管理部门先设定具体的市场营销目标
B.衡量企业在市场中的业绩
C.估计希望业绩和实际业绩之间存在差异的原因
D.最后管理部门采取正确的行动,以此弥补目标与业绩之间的差距
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