题目
A.评价——确定衡量流程的关键指标
B.分析——寻找所存在问题和差距的原因
C.定义——需要加以分析和改进的流程
D.实施——实施改进方案
E.改进——提出可行的改进方案
第2题
改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是()。
A. 定义→评价→分析→改进→实施
B. 评价→分析→改进→一实施→评估
C. 定量→分析→改进→实施→评估
D. 调查→分析→改进→实施→评估
第3题
改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是()。
A.定义→评价→分析→改进→实施
B.评价→分析→改进→一实施→评估
C.定量→分析→改进→实施→评估
D.调查→分析→改进→实施→评估
第7题
改进办公室Et常事务工作流程的正确步骤是()。
A.定义→评价→分析→改进→实施
B.评价→分析→改进→实施→评估
C.定量→分析→改进→实施→评估
D.调查→分析→改进→实施→评估
第9题
A.可以由4个QC小组,同期开始分工做策划、实施、检查、处置4个阶段的工作
B.PDCA的4个阶段,可以根据活动需要适当调整顺序或减少步骤以简化工作流程
C.PDCA每一阶段的活动都应很单纯,即大循环中不能包含小循环,以确保环环相扣,达到终点
D.PDCA循环是不断上升的循环,每循环一次之后,都应制定新的目标以实现持续改进
第10题
A.工作人员工作尽可能专门化、单一化
B.尽可能定量控制办公室工作
C.重复性的工作尽量由机器完成
D.合理设计办公室的工作流程
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