在店员与顾客交谈时，下列说法错误的是()。

顾客投诉的主要内容()

A.店容店貌、商品陈列

B.商品价格、店员接待

C.广告宣传、欺骗顾客

D.商品质量、服务态度

A.将顾客与其沟通的隐私内容当做笑料告诉其他店员

B.为了增加业务提成，主要向顾客推荐价格高的药品

C.得知顾客仅仅是咨询如何用药而不买药时，态度立即冷淡很多

D.严格遵守药店管理法律和法规，拒绝调配错误处方

E.适当夸大药品疗效，吸引顾客购买

店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品。()

A.店员的销售积极性

B.市场份额

C.营销人员的信心

D.销售

A.工作中认真摆放药品，熟悉药品相关知识

B.见到顾客时面带微笑，热情接待

C.工作空闲时玩手机、聊天

D.顾客付款后双手将药品递给顾客

E.介绍药品时耐心、突出药品特点

A.团队员工流失率

B.店员职业行为规范

C.店员销售业绩

D.店员服务态度

A.保护店内贵重物品

B.避免事件扩大化、严重化

C.保护顾客和店员的人身安全

D.迅速疏散现场

A.对顾客态度好

B.与顾客交谈与销售无关的话题

C.无目的地交谈

D.争取达成交易

商业资本家对商业店员的剥削主要体现在无偿占有（）

A．店员销售商品的劳动所创造的全部价值

B．店员销售商品的劳动所实现的全部价值

C．店员必要劳动实现的价值

D．店员剩余劳动实现的剩余价值