题目
A.工作中认真摆放药品,熟悉药品相关知识
B.见到顾客时面带微笑,热情接待
C.工作空闲时玩手机、聊天
D.顾客付款后双手将药品递给顾客
E.介绍药品时耐心、突出药品特点
第1题
A.药店店员只将照片用于宣传,并未进行私人牟利,不属于侵权行为。
B.药店店员若要使用该照片,应当对顾客脸部打码。
C.药店店员即使没有将照片用于商业宣传,而是发在朋友圈,也属于侵权行为
D.药店店员这一行为是否侵犯顾客肖像权,不以是否盈利作为标准,只要未经顾客同意,擅自使用照片,都侵犯顾客的肖像权
第4题
A.将顾客与其沟通的隐私内容当做笑料告诉其他店员
B.为了增加业务提成,主要向顾客推荐价格高的药品
C.得知顾客仅仅是咨询如何用药而不买药时,态度立即冷淡很多
D.严格遵守药店管理法律和法规,拒绝调配错误处方
E.适当夸大药品疗效,吸引顾客购买
第9题
在沟通进行阶段,下列哪项护士行为不妥
A.提问时应采用开放式问题
B.交流时不断核实自己获得的信息
C.询问患者“您以前有过心肌梗死发作吗?
B.您对心肌梗死的认识有多少?”
D.护士应以患者为中心
E.护士应鼓励患者交谈
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