客户首单因收入来源无法核实被拒绝，未更换经销商再次进件，经销商系统备注“已与后台沟通”等字样，影像未补充增加综合资质的资料，直接退回经销商补充可增加客户资质的收入类资料（）

A.下发的工单(催件、投诉)在30分钟内首响，联系客户核实客户要求

B.工单完结前主动询问客户问题是否得到解决，禁止出现虚假完结，避免因未与客户达成一致，导致二次下发工单或升级成投诉

C.推广加盟公司本地电话且保持电话通畅，增加与客户粘性的同时，将客户问题及时内部消化处理，避免被登记为工单

D.合理安排工作，实时刷新，优先进行30分钟内首响回复，其次根据完结时效、客户紧急程度等，依次处理

A.未做好通话前的准备

B.违反信息安全规定

C.承诺未兑现

D.以上选项都不对

A.客户拒绝提供有效身份证件

B.客户收入无法正常支付大额保费，也无法说明保费的来源

C.短期内，频繁投保、退保

D.上述都是

A.真实

B.未核实

C.疑义

D.无法核实

A.抵押物被重复抵押

B.抵押人经贷款银行同意转让抵押物，但所得价款未用于提前清偿所担保的债权的

C.抵押物毁损、灭失、价值减少，足以影响贷款本息的清偿，抵押人已在一定期限向贷款银行提供与减少的价值相当的担保的

D.抵押人未妥善保管抵押物或拒绝贷款银行对抵押物是否完好进行检查的

E.因第三人的行为导致抵押

A因买家地址偏僻，卖家常用快递无法到达，且发货前买家未告知卖家，故交易不会被计入卖家纠纷退款率

B因超区问题属物流第三方责任，非卖家原因，故交易不会被计入卖家纠纷退款率

C因卖家使用的快递超区，故交易将会被计入卖家纠纷退款率

D因卖家未与买家约定使用哪家快递/物流发货，故交易会被计入卖家纠纷退款率

A.客户方业务经理应于签约当日或次日8：50前提交电子业绩单，逾期罚款100元/单

B.因房东未提供产权证复印件，因此可以报备无法提交电子业绩单

C.只签订单边合同，无需提交电子业绩单且无需报备

D.因房源被举报，无法提交电子业绩单，应编辑信息：合同编号+报备原因+报备人，发送至合规负责人进行报备