面向外部的协调流程中，解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题，同时应进入（)，以便进入整理、优化和推广过程。

面向外部的协调流程中，解决方案应反馈回问题发起的流程以确保解决用户问题，同时应进入哪个流程？

A.知识流程

B.人员管理流程

C.核实流程

D.运营管理流程

A.实现流程的闭环

B.实现知识的整合和发布

C.保证遇到同样问题是能够及时解决

D.确保解决方案是可行的

E.对流程进行优化

A.面向用户的业务流程

B.面向内部的管理流程

C.面向外部的协调流程

D.运营管理流程

E.人员管理流程

A.信息系统应用管理部门制定问题管理流程，建立问题提报、解决、跟踪和反馈机制

B.信息系统应用管理部门对用户发现的问题及时处理与跟踪，并详细记录故障情况和解决方案，不能解决时逐级上报

C.技术与信息化部分析信息系统应用与运维中发现的问题，建立和完善应用与运维支持知识库

D.技术与信息化部及信息系统应用管理部门开展多层次用户培训，解决用户提出的问题

A.流程优化前的准备工作

B.流程优化中认识改进必要性的方法技巧

C.流程优化中观察分析问题的方法技巧

D.流程优化中决绝问题的基本方法

低保真原型目的是检验产品的功能与用户体验流程，以便发现基本的问题。()

A.事件管理

B.问题管理

C.配置管理

D.变更管理

LTE/EPC网络中当手机进入一个新的TA，一定发起TAU流程。()

A．错误

B．正确

对问题管理描述正确的是（）。

A.问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力

B.问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生

C.问题管理流程须确保维护运行维护服务对象的必要记录

D.问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程、确保变更有序实施