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[判断题]

收银作业中可以不用帮顾客打包,加快收银作业()

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第1题

收银时帮顾客点好单时应立即帮客人买单不用询问会员()
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第2题

在点餐收银中,顾客如果没说就餐方式,默认给顾客打包就行()
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第3题

在生食收银操作中,为顾客拿取产品称重时,应注意()

A.拿取产品时需佩戴一次性手套

B.为节约打包盒成本,可以直接混装

C.所称重量大于顾客需求重量时,需征得顾客同意

D.顾客核对所点产品的名称、重量等信息,无误后才可打单

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第4题

在收银过程中,为顾客分装打包商品时要注意轻拿轻放,由于门店购物袋是免费不收费的,所以可以按照顾客要求大量无偿赠予()
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第5题

如果客人不要收银小票,可以不用给顾客()
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第6题

收银中遇到顾客商品多扫了,导致结账错误,处理方式不包括()

A.跟顾客道歉,态度诚恳

B.麻烦稍等一下,我找主管帮您解决

C.自己从人工收银退款

D.找主管进行退款操作

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第7题

如遇顾客抱怨收银速度慢时,收银员应立即道歉,然后加快收银速度()
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第8题

收银员在收银作业时,如有急事,可以不顾正在等候结算的顾客,暂时离开一下岗位()
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第9题

在收银高峰期,后面的一位顾客只买了一样东西,想先结账()
A.对将要结帐的顾客说不好意思,这位顾客只买一件商品,能不能让他先结帐,如果顾客同意的话,收银员应说谢谢您快速为顾客结帐

B.如果这位顾客不同意时,应对提出要求的顾客说实在很抱歉,大家都有事,我会加快收银速度,快速为您结帐

C.可以直接和这位顾客进行结账

D.不予理睬顾客

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第10题

收银导出单据顾客不用签名。()

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第11题

租赁柜台收银时,不用问顾客是否有天虹会员卡()
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