巡游车驾驶员在营运服务中，遇到乘客用语不礼貌时应使用（）。

A.推广使用普通话

B.语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语

C.使用地方方言

D.“快点付钱，我还有事”

A.私自留用

B.不予理睬

C.及时上交

A.尽量用普通话，语气和蔼

B.使用规范准确的服务用语

C.对乘客的提问要主动回答，内容文明健康

D.虚心接受乘客的批评建议

A.乘客、驾驶员和巡游出租汽车经营者

B.驾驶员、乘客、巡游出租汽车经营者和管理部门

C.驾驶员、巡游出租汽车经营者和管理部门

D.驾驶员、乘客和管理部门

A.迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话

B.用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳

C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语

D.站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方

A.立即报警

B.将左侧车门锁死

C.车窗玻璃开启不超过10cm

D.观察乘客的举动

A.应做到精神饱满，端庄大方，举止文明，礼貌待客

B.应按规定着装，正确佩带服务标志，配饰得体，衣着整洁

C.使用服务禁语

D.不得在车内吸烟，不得向车外抛物、吐痰

比赛中，对员使用无礼的、侮辱的或辱骂性的语言时，裁判员应出示黄牌警告。()