在维保期限内，客户的泛智能终端坏了，以下哪种说法是正确的？（）

A.维护部门

B.营业厅

C.售后服务

D.代维人员

A.Hi-Care维保由华为直接交付服务给客户

B.Co-care维保是由渠道销售购和交付给客户

C.Co-care维保也可以由认证渠道购买后进行转售

D.Hi-care维保可以由渠道进行转售

A．若客户不同意转运维， 但是项目负责人基于转运维及时性等因素考虑而强制在系统上转运维

B．若客户不同意转运缝，项目负责人需继续解决故障， 待达成共识后再进行转运维

C．与客户对遗留问题的后续计划达成共识，同时客户同意转运维，项目负责人就可以在系统上进行转运维

D．若客户不同意转运维， 项目负责人需继续解决故障， 待故障处理完成后， 在项目转运维时申请特殊项目报备

A.全新终端

B.翻新终端

C.回收利旧终端

A.是

B.否

C.视产品决定

D.用户可自选

A.负责装维过程中终端的信息和实物管理

B.负责组织本地市装维环节终端库存盘点

C.制定终端技术规范和入网流程

D.负责装维环节故障终端回收与终端翻新工作

A.因客观原因无法完成故障处理而需要进行改约的，改约前必须联系客户，征得客户同意后，根据实际情况和客户进行改约，改约原因可随意选填

B.装维人员首次预约时间称为装维首约时间，若首次预约时间在故障处理时限以后，则会触发IVR语音回访客户预约是否真实

C.装维人员改约时间超出工单处理时限以后，则会触发IVR语音回访客户改约是否真实

D.装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能，既是对自身权益的保护，也是有效监督管控的手段

E.装维工程师接到故障工单时，可不必与客户进行相对精准的预约，如不能按时上门再进行改约，多次改约也无妨，最终帮客户处理恢复即可