客户在转接人工前就已经给到差评，这个时候我们尽量不用给到补偿方案了（）

A.未享受到优惠活动无差价，一直刷屏纠缠给差评

B.物流核实多天无进展，进线口吐芬芳刷屏给差评

C.推广类广告，要求转接运营或提供运营人员联系方式，不给就威胁差评

D.以上类型都可以举报客户

A.因为会话未接通属于无效会话不用理会

B.主动引导客户说话；还不说话到时间就挂机

C.需要正常针对用户问题回复；给出解决方案

A.客户情绪不满，我们应该赶紧刷致歉语，后续客户仍然还要给差评，我们也没有办法了

B.客户提及投诉，我们应该第一时间针对客户的问题去进行解释安抚，随后及时给到客户提供补偿方案，必要时升级2+方案或转接组长

C.客户提及差评，我们给到初步补偿方案之后，客户已读并长时间未回复，我们可以默认客户没有同意方案，不用再联系客户

D.客户反馈少件后，我们应该直接补发配件不用和客户确认

A.差评率

B.服务满意度

C.安装差评率

D.中差评处理率

A.买家没有和我联系，就给我差评

B.买家用差评威胁我降价

C.买家在评价中说我的态度不好

D.买家在评价中说我的商品不好

A.可以人工转接至引导台；

B.无法进行人工转接引导台；

C.可以转接也可以不转接引导台；

D.必须转接至引导台；

A.远景

B.特写

C.近景

D.全景

A.用刷单的方式将这个评论刷下去

B.可以尝试通过送礼物、送现金、赔礼道歉，挽回评价

C.威胁差评买家必须修改评价，一直打电话直到修改为好评为止

D.先通过旺旺、站内信等渠道联系客户，了解情况后，积极为客户处理问题，挽回评价，如果挽回失败，及时在该差评下进行回复解释