客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说（）

客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说。()

A.这个不属于我们的问题，我们不能负责

B.退得货你没填单号，导致退款速度慢，这不是我们的错

C.客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说

D.亲亲，客服最好做到不直接拒绝买家的各种要求，只能用委婉的方式说明拒绝理由

A.提供相关需要的物流信息给该顾客

B.直接拒绝顾客，说不可以

C.耐心跟顾客解释说明不支持异号查询订单，需要本人咚咚号查询

A.帮顾客在后台修改正确的地址

B.告知顾客取消订单，重新下单付款

C.联系公司京东运营修改地址

D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址

A.小浩应该直接投诉快递员不送货上门，并且对该快递恶语相向，让他知道错

B.小浩应该把此类问题投诉的顾客都整理出来，每人发红包返现

C.小浩应该把此类问题都归纳总结，统一反馈给运营，更换服务更好的物流

D.小浩应该不理会顾客的投诉，货已经卖出去了，至于送货与否是快递的问题跟店铺无关

A.保价服务

B.协商再投

C.自提服务

D.短信通知