题目
第4题
A、具有专业的行业和产品知识
B、熟悉跨境电商平台的交易规则
C、熟悉跨境电商行业以及各岗位的工作流程
D、对物流方式和支付方式了解不深
第5题
A.这个不属于我们的问题,我们不能负责
B.退得货你没填单号,导致退款速度慢,这不是我们的错
C.客服不需要事先了解仓储物流,顾客买了以后再说
D.亲亲,客服最好做到不直接拒绝买家的各种要求,只能用委婉的方式说明拒绝理由
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