更多“项目工单的产生背景是快件签收15天内（包含放在自提柜，代理点、驿站等入库扫描信息），客户没收到快件，在拼多多APP上点击物流服务-物流投诉，平台将自动生成项目工单（）”相关的问题
第1题
签单返还快件申报时效是多长时间（）
A.主单号签收之日起10天
B.主单号签收之日起15天内
C.主单号签收之日起7天内
D.主单号签收之日起30天内
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第2题
派送彻底延误申报时间为（)。
A.自主单号签收之日起15天内
B.自快件揽收之日起20天内
C.自快件揽收之日起30天内
D.自快件揽收之日起1月内
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第3题
到付费投诉期限：快件到达派送公司7天后15天内投诉有效，超过15天送至客户签收的，以客户签收后的三天内（不含当日）投诉有效（）
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第4题
全渠道工单定义指（)。
A.客户通过企业内部渠道反馈快件问题的工单
B.客户通过淘宝平台反馈快件问题的工单
C.客户通过邮政管理部门反馈快件问题的工单
D.客户所有渠道反馈快件问题的工单
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第5题
淘宝交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？（)
A.交易成功后15天内
B.交易成功后7天内
C.签收后7天内
D.签收后15天内
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第6题
破损件受理期限为（）
A.签收/拒收或退回7天内
B.签收/拒收或退回5天内
C.签收/拒收或退回10天内
D.签收/拒收或退回15天内
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第7题
圆准达“验签”快件规范签收包含哪几项（）
A.使用验证码签收
B.现场签收图拍照签收
C.通话证明
D.短信截图
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第8题
菜鸟投诉定义指（)。
A.客户通过企业内部渠道反馈快件问题的投诉工单
B.客户通过淘宝平台反馈快件问题的投诉工单
C.客户通过邮政管理部门反馈快件问题的投诉工单
D.客户所有渠道反馈快件问题的投诉工单
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第9题
王某7月2日来电投诉虚假签收，责任公司按要求首响并安抚客户，查找快件后联系客户表示7月3日续送，责任公司7月2日系统申请完结工单，其行为属于虚假完结工单（）
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第10题
快件正常签收后，若客户想要退回快件，派件网点业务员需配合客户将快件原单退回（）
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第11题
仲裁系统显示显示为“已完成”、“已罚款”、“不予处理”，的投诉单对处理结果还需申诉的,可以在仲裁系统发起申诉（路径仲裁系统→网点申诉→发起申诉→我要申诉）,受理期限为（）
A.自快件处理接结单后7天内（不含结单当日）
B.自快件处理接结单后10天内（含结单当日）
C.自快件处理接结单后10天内（不含结单当日）
D.自快件处理接结单后7天内（含结单当日）
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