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目前在与客户通话中需征集客户是否可以接听外呼电话（）

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第1题

目前在与客户通话中需征集客户是否可以接听外呼电话。（)

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第2题

目前在与客户通话中需征集客户是否可以接听外呼电话，话术为后期我们有更合适的活动会通过电话、短信等方式主动联系您，为您提供专属服务，您看可以吗？（)

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第3题

目前在与客户通话中需征集客户是否可以接听外呼电话，话术为：后期我们有更合适的活动会通过电话、短信等方式主动联系您，为您提供专属服务，您看可以吗（）

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第4题

目前在与客户通话中需征集客户是否可以接听外呼电话，话术为后期我们有更合适的活动会通过电话、短信等方式主动联系您，为您提供专属服务，您看可以吗（）

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第5题

针对“对于同一电话号码，每次外呼间隔至少为钟”这一规则，不包含Inbound进电通话及投诉回访电话。所以，即使CPA在备注中发现客户前一分钟有一条投诉回访电话备注，CPA也可以直接外呼该号码，无需等待钟（）

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第6题

电话无人接听处理标准（）

A．使用韵呼宝系统分时段联系客户，至少联系3次（每次通话时长5≥10秒）每次间隔时间不得少于30分钟

B．针对电话联系不上的客户，使用微笑系统推送短信给投诉人，短信内容需体现处理结果并预留网点有效联系方式，（短信推送次数不少于3条）；第四节投诉单规定受理

C．每次电联都要需备注联系不上等

D．是否赔付是否收到货

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第7题

以客户约定时间为准，约访未接听的，当日可再拨打次数≤2次，通话间隔≥1小时。当天未接，次日可再外呼2次，通话间隔≥3小时（）

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第8题

关于《12530异常断线处理流程》中外呼要求，下列说法正确的是（）

A.客户主动要求开通/订购业务，并已同意办理，未按键确认通话断线，无需外呼，但需生成再处理工单

B.若员工误操作导致断线则可以不用外呼客户

C.员工推荐客户开通/订购业务，客户口头同意，未按键确认通话断线，无需外呼，但需生成再处理工单

D.客户来电办理业务，在确认办理时若出现电话断线，核实客户问题已解决，员工可无需外呼，但需生成服务云工单备案说明

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第9题

工程师使用隐私通话外呼，客户未接听电话，7天内可以回拨0527找到工程师，此说法是否正确（）

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第10题

接听电话时应在电话铃响三声内接听。通话结束后需等待客户挂机后方可挂机（）

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