题目
第1题
会谈服务中,服务员为客人续水,取杯时身体姿势应()。
A.站在两座椅的中间
B.左脚向两椅子的空挡跨出半步
C.右脚向两椅子的空挡跨出半步
D.侧身腰略弯曲
第3题
A.电梯运行时不与客人讲话
B.在电梯箱内,服务员应站在操作台前,服务上下电梯的客人
C.电梯突发故障时,服务人员应强行打开电梯门逃生
D.只服务于新抵店的客人
第5题
A.电梯运行时不与客人讲话
B.在电梯箱内,服务员应站在操作台前,服务上下电梯的客人
C.电梯突发故障时,服务人员应强行打开电梯门逃生
D.只服务于新抵店的客人
第9题
A.斟酒操作技术动作的正确、迅速、优美、规范,往往会给宾客留下美好印象
B. 斟酒前,用干净的巾布将瓶口擦拭干净
C. 斟酒服务时,服务员站在客人的左侧或右侧进行斟倒
D. 斟酒的方法一般有两种,一种是托盘端托斟酒,一种是徒手斟酒
第11题
如会议内容不便让服务员知道,服务员应______及时退出会场。
A.巡视续水后
B.备足开水、饮品后
C.自觉
D.委托他人帮助续水后
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