题目
第6题
A.取餐、送餐核对清楚订单和餐品
B.以威胁方式告诉客户,不能给差评
C.超时、洒餐等情况及时沟通客户,协调解决
D.要求放保安室或者前台等订单,送到之后再电话通知客户
E.电话询问客户具体地址,尽量一次性问清楚
第7题
A.餐品出现轻微撒漏后,更要给到顾客周到的服务,送餐前,提前备好纸巾,送到后,必须主动给顾客进行诚恳的道歉
B.送餐前给顾客备好纸巾
C.送到后给顾客诚恳道歉
D.装作没看见
第8题
A.夏日炎炎,骑手小王为了保持清凉,把安全头盔摘下,继续为客户骑车送餐
B.春暖花开,骑手小李为了争分夺秒工作,与大货车近距离并行
C.清明假期,骑手小张和同事饮酒过后,坚决停止接单,回家休息
D.暴雨之夜,骑手小赵在骑行过程中,减速慢行,与前方车辆保持间距,避免急刹车和急转弯
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