以下哪个方面不属于平衡计分卡内容（)。

A、财务

B、客户

C、员工

D、内部运营

A.客户方面因素

B.财务方面因素

C.企业内部运营方面因素

D.企业员工方面因素

A.顾客

B.服务

C.组织行为

D.学习与成长

A.财务方面

B.客户方面

C.内部运营方面

D.学习和成长方面

A.①②③④

B.②④

C.①②③

D.①③

A.财务、战略、内部运营、学习与成长

B.财务、顾客、内部运营、学习与成长

C.战略、顾客、内部运营、学习与成长

D.财务、顾客、战略、学习与成长

A.外部流程

B.顾客

C.学习与成长

D.财务

平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡计分卡所评估的内容。

(A)竞争对手信息

(B)财务状况

(C)业务流程

(D)客户满意度

平衡计分卡的维度不包括：

A财务

B外部沟通

C内部运营

D学习发展

A.财务和非财务

B.结果和驱动

C.内部和外部

D.长期和短期

不属于平衡计分卡的要素为（）

A.财务

B.顾客

C.创新、学习与成长

D.内部经营