媒体风险类工单，工单性质应选择媒体风险类，一级目录选择服务，二级目录选择媒体类（）

A.理赔类工单72小时内;非理赔类工单24小时内

B.理赔类工单48小时内;非理赔类工单36小时内

C.理赔类工单36小时内;非理赔类工单24小时内

D.理赔类工单72小时内;非理赔类工单48小时内

A.通话中需确认4点问题：媒体/栏目名称、媒体人联系方式、业主所在项目及联系方式

B.向对方说明：稍后马上反馈，还请您保持电话畅通，无论对方作何提问，通话中禁止作任何解答

C.根据反馈内容及诉求情况判断应建立咨询还是投诉工单

D.建立工单派出后需及时预警，媒体人再次入电反馈，操作督办类工单也需要预警

A.上升TL方案

B.原工单涉外升级

C.转媒体曝光工单跟进

A.通过服务请求选择工单节点：省内分类-内部工单-10086内部工单一携转专席-携入

B.新一代客服系统一安徽业务受理-业务类查询-网格工单登记

C.不会远此项

A.故障预警类

B.舆情危机类

C.临时保障类

D.投诉工单类

A.加急工单

B.优先工单

C.重点监控工单

D.普通工单

A.省内工单

B.集团工单

C.地市工单

D.大客户工单