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[判断题]

可以质疑或质问用户。理性看待用户对自己评价以及客观去审核自己,出现此类问题,200元/考核,累计累犯,月度超过2次以上,考核500元,并进行总裁访谈后决议上岗或优化()

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更多“可以质疑或质问用户。理性看待用户对自己评价以及客观去审核自己,出现此类问题,200元/考核,累计累犯,月度超过2次以上,考核500元,并进行总裁访谈后决议上岗或优化()”相关的问题

第1题

客户在咨询业务时,对账单扣费有所质疑,客服解释过后,客户仍不满意,多次询问后,客户代表说出下列哪些言语属于质问、反问雷区词()

A.你自己开了什么业务自己不清楚吗

B.到底想我怎么处理

C.听不明白吗

D.我已经解释过了,你还不懂吗

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第2题

当经纪人发现自己收到了一条用户差评时,如对差评存在异议可以发起工单进行反馈()
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第3题

在与用户面对面沟通时,要判断对方处于感性或理性的状态,以方便调整自己的()。

A.频率

B.心态

C.语速

D.面容

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第4题

当经纪人发现自己收到了一条用户差评时,如对差评存在异议可以及时通过三网后台——服务中心——在线客服——创建工单,来发起工单进行反馈()
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第5题

当经纪人发现自己收到了一条用户差评时,如对差评存在异议时可以及时通过三网后台——服务中心——在线客服——创建工单,来发起工单进行反馈()
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第6题

229当经纪人发现自己收到了一条用户差评时,如对差评存在异议时可以及时通过三网后台——服务中心——在线客服——创建工单,来发起工单进行反馈()
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第7题

下面选项中不属于视图的优点是()。

A.能够简化用户观点

B.可以使用户从多个角度观察同一个数据

C.对重构数据库提供了一定程度的逻辑独立性

D.方便了不同的用户以同样的方式看待同一数据

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第8题

当用户对智能够猫眼产生疑问或质疑时,须()疏导用户,让用户冷静思考一下。
当用户对智能够猫眼产生疑问或质疑时,须()疏导用户,让用户冷静思考一下。

A.多隔几日

B.等1个小时后

C.及时

D.隔日

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第9题

沟通过程中出现负面情绪的时候,通过质疑自己的非理性信念练习调整情绪,可以继续保持理性沟通
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