客户付款时候发现地址错了，要求我给他改地址，我答应给客户修改，一时之间我忘记了，2个小时之后我才匆匆给客户备注上，因间隔时间较长，客户的包裹已经按照原地址发出，最后被别人签收，如果客户投诉“违背承诺是否成立（）

A.遇到这种问题，我们首先要反思，顾客下单之后，为什么没有及时确认。反思完之后再想解决办法

B.这种情况下，最好的解决办法就是现在退了，让他重新购买，再给他发货

C.这个时候我们要联系物流公司，看看物流到哪了，找到那个送件的快递员，叫他帮忙修改地址

A.订单的颜色错了，能改么？

B.麻烦修改收货人的联系方式

C.我要改地址和收件人

D.如何修改联系方式呀

B.小云粉，真的非常抱歉哦，目前店铺是不支持改地址的，因为在您一下订单的时候，系统已自动分配了对应的仓库和库存占用，当随意改动地址的话，会出现库存被异常占用或订单时效不能达成，所以是不支持改地址的哦， 麻烦您退款重拍呢

C.小云粉，您可以直接在订单卡片那边提交您需要改地址的需求哦，我们收到您的需求后会帮您修改的哈

A.等一会修改,现在正忙

B.打电话问客户

C.打电话问客户朋友

D.马上修改

A.亲，怎么可能？ 一定是你搞错了

B.亲，您是不是忘使用优惠卷，您截图让我一下，我帮您看看

C.亲，会不会是你忘了使用优惠羿啊

D.您看错了吧

A.帮顾客在后台修改正确的地址

B.告知顾客取消订单，重新下单付款

C.联系公司京东运营修改地址

D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址