以下哪些管控引发的客户申诉，受理网点应沟通该账户的数据报送单位（02005交易查询出的相关公安机关）,并根据其要求提供《涉诈风险账户审查表》及相关辅助材料（）

A.严谨的客户信用分析

B.额度管控

C.业务员是应收款第一责任人

D.定期考核要点

E.正确的收账策略

A.申诉是由事业单位工作人员本人申请

B.申诉事项属于本规定的受理范围

C.在规定的期限内提出

D.属于受理单位管辖范围

E.材料齐备

A.报失

B.解除挂失

C.报失重制

D.自动转账

E.重制密码信

F.电话转账签约

大数据可以应用在以下哪些银行业领域()

A客户画像

B精准营销

C风险管控

D业务创新

A.受理问题

B.调查分析问题

C.投诉意见反馈

D.沟通问题

A.10%

B.15%

C.20%

D.30%

A.第一句：介绍背景

B.第二句：一句话击破客户底线

C.第三句：和客户引发互动

D.第一句：介绍优惠

A.一点受理，全程管控

B.一点受理，分级管控

C.多点受理，全程管控

D.多点受理，分级管控

A.信用管理人员应在最快时间内处置客户的申诉，否则将导致问题的升级

B.处理客户的申诉需要山专门的人员负责，其他员工可以不必做出反应

C.任何一个小问题都可能造成客户的申诉，有些可能只是客户发泄不满的举动

D.信用管理人员应始终保持良好的心态与客户进行沟通

A.辱骂客户

B.对客户反馈的问题在12小时内没及时响应

C.过度承诺最后没兑现造成客户投诉

D.操作或沟通不当引发客户不满