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患者投诉的冰山模型表明，不满意客户中最终会投诉的百分比只有()。

A.5%

B. 4%

C. 10%

D. 50%

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更多“患者投诉的冰山模型表明，不满意客户中最终会投诉的百分比只有（)。A. 5%B. 4%C. 10%D. 50%”相关的问题

第1题

调查表明，投诉的客户只占全部不满意客户的()%还不到，()%的不满意客户是不会投诉的，他们只会停止购买。
调查表明，投诉的客户只占全部不满意客户的（)%还不到，（)%的不满意客户是不会投诉的，他们只会停止购买。

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第2题

美国调查资料显示，在不满意的客户中只有（）的客户会选择投诉。
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第3题

经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉，而96%的不满意客户通常不会投诉，但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人（）
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第4题

统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购
买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？

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第5题

统计表明：每100位顾客中有2-3人会发生投诉这说明（）

A．投诉的顾客是不满意的

B．没有投诉的顾客都是满意的

C．没有投诉的顾客中也有不满意的

D．投诉与不投诉程度与维权意识有关

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第6题

u 统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购
买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法？

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第7题

如果客户购后不满意，但没有任何投诉行为，大部分客户还会再来购买。（)

如果客户购后不满意，但没有任何投诉行为，大部分客户还会再来购买。()

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第8题

升级投诉是指客户对省内渠道投诉处理结果不满意，进而向集团渠道投诉。（）
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第9题

升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意，再次向（）等外部渠道或集团总部层面进行投诉。
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第10题

升级投诉是指客户已在属地投诉且对处理结果不满意，再次通过（)、（)、（)等外部渠道及公司升级投诉渠道提交的投诉。

A.政府主管部门

B.消协

C.媒体

D.自办营业厅

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第11题

投诉是客户不满意的体现，其实也是客户需求的反映。（）
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