调查表明，投诉的客户只占全部不满意客户的()%还不到，()%的不满意客户是不会投诉的，他们只会停止购买。

调查表明，投诉的客户只占全部客户的5%还不到，95%的不满意客户是不会投诉的，他们只会停止购买，或是转向其他竞争品牌，与企业的竞争者交易，而且还会散布对企业的不理信息，所以肯投诉的用户很可能是企业的忠实客户。()此题为判断题(对，错)。

客户投诉率越高，表明客户越不满意。（)

研究表明，在网络购物活动中，大部分不满意的客户都会向店铺提出投诉。

研究表明，在网络购物活动中，大部分不满意的客户都会向店铺提出投诉

患者投诉的冰山模型表明，不满意客户中最终会投诉的百分比只有()。

美国调查资料显示，在不满意的客户中只有（）的客户会选择投诉。

统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购

统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购

u 统计数字表明，19个客户中，只有1个客户会投诉，而其他18人尽管不满意也不会说什么，但再也不会购

美国技术帮助调研机构进行了各类研究表明，在不满意的客户中，平均（)会直接向前台服务人员投诉。在企业与企业交往时，该数字会上升到（)。