让顾客代用非顾客本人会员卡积分、私自借卡互相使用以及利用工作之便套卡等行为均属于恶意积分行为，所持会员卡即属于恶意积分卡（）

A.入职后用自己号码办理会员积分

B.把积分积到公司规定的同一张会员卡

C.将不同顾客的消费积分积到同一张卡上

D.鼓励、凑成对个顾客在一张会员卡内进行消费积分

A.结账前礼貌询问顾客是否有会员卡，请顾客主动出示，或报会员卡登记时的电话号码

B.双手接卡后，按会员键，将卡放入卡槽内正确刷卡

C.查看屏幕下方是否显示会员信息，不用核对顾客姓氏

D.确认顾客信息后，将卡双手交还给顾客，开始扫描商品

A.结账前礼貌询问顾客是否有会员卡，请顾客主动出示，或报会员卡登记时的电话号码

B.双手接卡后，按会员键，将卡放入卡槽内正确刷卡

C.查看屏幕下方是否显示会员信息，礼貌询问顾客姓氏是否正确

D.确认顾客信息后，将卡双手交还给顾客，开始扫描商品

A.如果是收银员自身原因造成的，礼貌向顾客致歉取得谅解后，快速为顾客补积分

B.系统异常时，告知顾客暂时不能积分

C.会员卡过期时，告知顾客先去换卡

D.告知顾客凭小票到会员中心补登积分

A.礼貌劝阻

B.扣压会员卡

C.强行带出卖场

D.不管不问

A.发展会员，是促进药店持续发展的有效方式之一

B.会员积分卡在一定程度上降低顾客的消费，同时也能促进药店的营业能力，是一种双赢手段

C.会员利用会员卡获得的药品优惠，是顾客购买药品时，超越药品质量的唯一考虑因素

D.会员卡在一定程度上，可将药店和顾客的关系维系的更紧密

A.首先看一下屏幕下方是否录入会员信息

B.如果卡过期，屏幕中间提示卡作废，告诉顾客带上办卡身份证到大胖四楼会员中心办理

C.如果卡丢失，告诉顾客到大胖四楼会员中心办理

D.保留当日小票，三天内(周二闭店不算在内)到超市任意收银台补积分

A.持卡人在会员中心凭密码查询一峰会员卡内积分

B.门店工作人员与顾客确认兑奖项目

C.在系统内选择所兑换礼品并打出礼品或商品兑换清单，顾客签字确认

D.（打印单据后，要认真审核剩余积分是否为负分，如负分一定要查明原因，并在单据上备注） 门店工作人员将卡双手交给顾客，将礼品交给顾客

A.名片

B.会员卡

C.DM单

D.网络诊断卡