下列关于―优质服务的说法中，正确的是哪一项？()

A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度

B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等

C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量

D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量

A.利益

B.礼仪

C.职业生命力

D.职业利害

E.金钱

下列收银员工作标准中不正确的是：()。

A.快速

B.准确

C.优质服务

D.五人原则

A.8分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

A.所有辅酶都是维生素

B.所有辅酶都含有维生素或是维生素

C.所有的水溶性维生素都可作为辅酶或辅酶的前体

D.前列腺素可能是由脂溶性维生素衍生而来

E.来自北极熊肝脏的维生素A易中毒的说法是没有根据的

A.以品牌吸引出院病人

B.以优质服务吸引门诊病人

C.以优质服务吸引社区百姓

D.用优惠低廉的价格吸引客户

E.为需要者提供延续护理

下列不属于优质服务标准的是()。

A.人员

B.环境

C.硬件

D.软件

创“星级优质服务网点”“优质服务明星”劳动竞赛评审组委会职责是()

A.根据实际需要和综合各人身保险公司网点服务的发展情况

B.负责对星级“优质服务网点”实行建库管理

C.负责制定、修改“星级优质服务网点”的管理和具体实施细则

下列关于酶的活性中心的叙述哪一项是正确的？()

A 酶分子中决定酶催化活性的结构区域

B 酶的活性中心都包含有辅酶

C 所有抑制剂都与活性中心结合

D 酶的活性中心都含有金属离子

E 所有酶一旦被合成，就自行构成活性中心

优质服务的主要标志一是服务方向和()是否正确。