优质服务的主要标志一是服务方向和（)是否正确。

A.服务思想

B.服务质量

C.服务态度

D.服务技巧

通常衡量货币供求是否均衡的主要标志之一是物价水平的基本稳定。()

判断企业文化创新是否成功的重要标志之一是其所提供的产品或服务的创新程度。()

A.确保商品质量

B.以人为本

C.顾客至上

D.顾客是上帝

优质服务主要分析()指标完成情况，以及供电服务“十项承诺”和调度交易服务“十项措施”执行情况。

A、电网频率合格率

B、城农网供电电压合格率

C、城农网供电可靠率

优质服务是标准化服务与个性化服务的统一。()

A.方向标志

B.位置标志

C.无障碍标志

D.公告栏

A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度

B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等

C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量

D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量

上海金融窗口优质服务劳动竞赛目标中五星级“优质服务网点”需在()方面突出

A.服务设施

B.服务环境

C.服务流程

D.服务技能

E.服务态度

F.服务标准

G.服务品质