大堂助理在日常工作中如果巡视到任何服务环境问题，需及时在大堂日志登记，同时向相关部门或综合报备，跟踪落实维护情况（）

A.员工小A在服务老年客群时，经常帮助客户直接操作转账等业务

B.员工小B经常在工作时间带客户到网点外友好交流

C.员工小C挖掘到可营销客户，转介至本行的理财经理处

D.员工小D劝说通同网点的大堂助理一起发财，将客户的联系方式推荐给某理财公司

“客户是我们赖以生存的根本，客户是最重要的”，这种服务理念应该融汇到我们的日常工作中。()

A.监测

B.巡视

C.规定

D.培训

A.观察

B.沟通

C.计划

D.应变

A.5;15

B.10;15

C.5;20

D.10;20

A.协助营业网点大堂环境（含劳动者港湾）管理

B.堂引导分流

C.协助做好到店客户的情绪管理

D.营销推介

A.列入日常巡视范围，每周由值班经理或厂家专业人员对设备进行一次检测

B.设立带有漏电保护装置的开关盒，每台机器均需安装独立插座

C.夜间闭店后需要将配电箱开关关闭

D.线路入槽（金属套管）沿墙敷设，如走线经过地面需要在线槽上方张贴警示带

E.各设备之间严禁进行串接

A.提醒

B.函询

C.诫勉

D.警告

A.每隔两小时

B.每隔一小时

C.每隔1.5小时

D.每隔三小时