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[单选题]

以下哪项属于大堂助理的服务禁忌()

A.协助营业网点大堂环境(含劳动者港湾)管理

B.堂引导分流

C.协助做好到店客户的情绪管理

D.营销推介

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更多“以下哪项属于大堂助理的服务禁忌()”相关的问题

第1题

大堂经理是网点服务工作的第一责任人,而网点的日常服务工作由营业主管协助网点负责人进行管理。()
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第2题

运营主管应配合大堂经理做好柜面营销服务,协助大堂经理解决客户投诉事件。()
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第3题

大堂经理在网点营业开始前应协助组织和参加网点晨会,根据服务礼仪规范,统一着装并配戴工号牌,检查员工仪容仪表,对员工进行服务规范的指导和培训()

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第4题

下列哪种行为属于服务禁忌()

A.及时联系 其亲属

B.协助乘客 上车

C.为避免麻 烦拒载

D.平稳驾驶

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第5题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点服务规范所指营业网点工作人员包括以下哪些岗位()

A.大堂经理

B.柜员

C.营业经理

D.理财经理

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第6题

下面属于大堂经理岗位职责的是()。

A.识别引导分流

B.解答客户咨询

C.厅堂营销转介

D.维护营业秩序

E.处理客户投诉

F.管理营业环境G、网点服务管理

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第7题

大堂引导员协助大堂经理()。

A.巡视营业环境

B.识别、分流客户

C.引导客户

D.督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作

E.指导客户正确使用自助机具、设备

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第8题

遇客流激增情况,营业网点负责人应及时调整营业柜台,(),提高服务效率,满足客户需求。

A.增设服务窗口

B.关闭网点大门

C.临时允许低柜办理高柜业务

D.大堂经理放弃分流,可到柜员区协助办理业务

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第9题

根据及时服务的原则,以下行为那个属于有效率的服务行为?()A数字化电话服务中心服务B营业大厅

根据及时服务的原则,以下行为那个属于有效率的服务行为?()

A数字化电话服务中心服务

B营业大厅人工服务

C服务人员上门服务

D营业大厅顾客自己解决

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第10题

以下哪项属于MICROMEDEX中药物相互作用结果严重性的等级?()

A.禁忌

B.一般

C.卓越

D.未知

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第11题

为残障客户提供导引服务,网点大堂服务人员不得协助残障客户办理各项业务。()
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