题目
第1题
第2题
第3题
A.因工作繁忙，不必花时间和同事交流、沟通
B.离别人3米远时，在言行举止上可不顾及对方的存在
C.工作中接听私人电话应在3分钟内结束
D.下班时，可不用向同事道别
第4题
A.接听私人电话
B.收发短信
C.收听对讲机
D.看书看报
E.吃东西
第5题
第6题
第7题
第8题
A.在办理业务过程中征得客户同意后接听电话
B.接听私人电话不超过2分钟
C.在和客户交流的过程中被打断，未跟客户说明
D.在办理业务过程中征得客户同意后离开柜台
第9题
第10题
第11题
A．医护人员家属的电话可以接听
B．出院患者的电话可以接听
C．原则上，不允许接听电话
D．可随意接听电话
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