下列做法可以提升客户粘性的是（）

A.不得与客户争执

B.有问题应心平气和的做好客户解释工作

C.不接受客户的礼品

D.工作不忙时可以与客户闲聊

A.利用店铺促销工具提升客单价

B.优化店铺装修

C.增加用户访问深度和时长，减少跳失率

D.完善店铺VIP体系，提升客户粘性

A.从客户需求出发，主动积极有效解决客户第一次反馈的问题

B.读懂客户心理需求，解决客户问题

C.对客户问题不敏感，粗暴解决

D.对无法解决的问题及时上报，寻求帮助

A.客户不投诉不等于满意

B.客户投诉可以促进企业成长

C.客户投诉可以帮助企业捕捉商机

D.可以提升企业利润

处理反对问题的最佳做法是能够解决客户的问题。()

A.积极主动处理客户问题

B.推卸责任

C.程式化回复

D.给客户贴标签

A.注重客户体验,热情主动解答客户问题

B.产品亮点主动告知

C.咨询跟进,快速应答

D.发送感谢语

客户粘性是指客户品牌忠诚度高。()

A.发布分享生活小常识，天气提示

B.发布上月度工作服务报告

C.在工作号朋友圈发布本月服务月报

D.使用自己的私人微信号发布工作信息