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[判断题]

维保修大队的所有派工均须记录在《维保修派工日志》中()

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第1题

维保修大队《维保修派工日志》须按自然月存档,每月5日前完成归档,要求至少保存3年()
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第2题

客服前台接到报修后,将报修信息录入NC物业维保修系统并通知维保修大队()
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第3题

如果调度系统中某工单派发给装维人员A后,其装维组长是否可以將该工单调度给装维B()。

A.如果是装机工单APP可强制转派

B.装机、投诉工单均可以app强行转派

C.投诉、装机工单均不可以强行转派

D.如果是投诉工单,app可强行转派

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第4题

iMEP系统代维管理平台上建立的工单可以在分公司或代维公司内部进行转派和驳回,涉及到两家代维公司的工单,代维公司之间可以直接派单()
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第5题

服务商上门服务的相关信息需要记录在什么工单中()

A.派工单

B.服务工单

C.结算单

D.领料单

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第6题

OLT、PON口故障自动休眠工单处理,OLT、PON口故障恢复()。

A.将工单转派至装维人员,由装维人员核实回单

B.将工单转派至市县投诉工单责人,由投诉工单责人核实回单

C.将工单转派至各市县铁通工单管理员,由工单管理员核实回单

D.中台人员接单,回访客户后直接回单

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第7题

目前装维派工关系主要是调整OBD与装维人员的对应关系。()
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第8题

以下()情况可在APP中对工单做驳回操作。

A.工单量饱和

B.误派班组

C.误派装维人员

D.维护辖区错误

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第9题

倒三角支撑单装维人员需要进行的操作有哪些()

A.工单发起

B.工单协调处理

C.工单转派

D.工单评价

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第10题

运维监控系统中,工单处理完毕后,进行()。

A.确认

B.回单

C.反馈

D.转派

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第11题

装维人员因整治工单拆机、迁移走以及二级来光大等无法整治退单的工单。装维人员退回的工单,需要分公司审核确认属实后将工单退单至管控工位;不属实将工单重新派发给责任装维人员。()
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