题目
第1题
A.订单目前交易状态是等待卖家确认收货。小二回复“亲别着急哦,卖家只要签收了就会退款给您的,您放心哈”。
B.订单目前交易状态是买家举证完成,等待卖家举证。小二使用sop进行答复,“亲,商家举证完成或逾期未举证,那维权小二将在4-6个工作日介入处理哦”。
C.会员的机票时间选错了,小二回复“亲稍等,小二帮您尝试拦截哦”。
D.会员需要投诉卖家承诺未做到,发送sop后可安抚会员“亲消消气呢,我们会严厉整治卖家店铺的哦”。
第6题
以下关于交易单元的说法,正确的是()。
A.交易所会员所设立的交易单元禁止提供给其他机构使用
B.通过交易单元,会员可以进行ETF、1OF等开放式基金的申购与赎回
C.深圳证券交易所会员必须申请设立3个或3个以上的交易单元
D.交易所会员只可以用一个网关进行一个交易单元的交易申报
第7题
A.使用POS机进行刷卡时,屏幕显示“联系发卡行”、“格式错误”或“无效卡号或磁道损伤”,需重新刷卡;若不成功,则可能卡磁有误或损坏,需要提请客户更换其他银行卡进行缴费。
B.POS机屏幕显示“无效交易”或“发卡行不支持该交易”,可能原因为发卡行不允许做此类交易,需客户与发卡行联系开通后,重新进行刷卡缴费。
C.POS机屏幕显示“余额不足”、“无效金额”或“交易失败”,需与客户确认卡内实际余额或是否存在交易额度限制。
D.刷卡交易成功后无法打印银联签购单POS凭条的,需刷卡人补打交易,补打交易单据成功,需核实成功单据卡号和金额是否与所需补打单据交易卡号和金额相符。
第8题
第9题
A.外汇期货交易是在一定的交易场所中进行,远期外汇交易一般由银行和其他金融机构采用场外交易的方式达成
B.外汇期货只有交易所会员与会员之间才可以进行交易,远期外汇可以在非会员之间交易
C.外汇期货合约是一种标准化合约,远期外汇交易则由双方根据需要自行商定合约细则
D.外汇期货交易双方均须缴纳保证金,远期外汇交易是否缴纳保证金,视双方的信用关系而定
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