题目
A.电话商务
B.委托代办
C.送客离店
D.钥匙服务
第1题
下列选项不属于客人离店时服务的内容是()。
A.离店结帐
B.送客离店
C.征求意见
D.列队欢送
第2题
A.抵店时
B.抵店前
C.住宿期间
D.离店时
E.离店后
第3题
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。
A.客人到店接待服务阶段
B.客人离店服务阶段
C.客人离店后服务阶段
D.客人用餐服务阶段
第4题
B.住宿期间
C.销售前阶段
第5题
第6题
第7题
A.错误
B.正确
第8题
A.抵店单
B.退房单
C.入住单
D.服务单
第9题
A、行前准备工作
B、送别
C、善后工作
D、电话回访
第10题
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