用户电话违章双停备注显示：您的电话拨打频率已超正常范围，涉嫌骚扰，依据国家对高频骚扰电话整治要求给予关停（高风险-大数据），如用户首次关停10000号可以验证身份后进行复机（）

A.拨打电话表达内容要清晰、用词要准确、语气要得体

B.用户不配合的情况下，应大声严厉逼问用户

C.多采用您、您好、谢谢、不好意思、再见、打扰了等词语

A.拨打电话

B.数据流量上网

C.接听电话

D.接收短信

E.不会选此项

A．当天拨打多次并发送短信，截单前无人回复，则预约失败，上报中心；次日继续拨打并备注系统，连续操作三次，系统显示驳回（手动），则可不预约

B．拨打一次后，无人接听，则预约失败

C．系统不预约，滞留系统

D．以上都不是

A.显示网点/工人真实号码

B.显示虚拟号

C.用户可根据此电话回拨联系到网点/工人

A.电话接通：您好，我是京东金融的客户经理，工号**，请问您是**先生/女士吗

B.结束沟通：您看还有其它问题需要咨询吗？ 京东祝您生活愉快，再见

C.用户不需要：您先别着急挂电话，给您致电也是主要考虑今年的大环境影响，风控收紧，您可以先激活看一下额度和费率，作为您后续的一笔储备金，拿出来应急用

D.用户要求提额降息：好的，我给您备注一下，然后联系我们的后台给您操作一下

A.拨打对方固定电话后听到提示语音“您拨打的用户忙,,”

B.发送传真时听到传真机“叽-咕咕”握手音，还没按发送键

C.拨打企业总机号码，提示“请直接拨分机号，查号请,”

D.拨打对方固定电话后听到急促的“嘟嘟”提示语音

A.客户在线/电话评价不满意后私自对用户进行回访未在服务单备注

B.攻击客户(例如：当客户辱骂时，客服回复伤害反弹、您也是、我跟你一样、我也祝福您一样等行为)

C.反问讽刺客户

D.京东无商品配件等原因引导客户至第三方购物平台购买

A.建议用户拨测，跟踪A口信令消息，判断是否用户终端问题

B.查询用户是否登记上交换机，登记状态是否正常

C.核查用户HLR数据，是否有限制呼出

D.在用户归属HLR上查询用户语音功能是否开通

A.6400万高像素，支持OIS，可以拍出更加清晰的照片

B.6.5英寸SuperAMOLED大屏幕，屏大看的更清晰

C.支持重录照片，提升照片鲜明度

D.内置双扬声器，拨打电话或微信电话听的更清晰

A．严格按照软件显示收费

B．酌情减免费用

C．积极与用户沟通，解决争议

D．拨打客服电话寻求帮助

A.将车辆停放在最右侧的应急车道或紧急停车带内，打开双闪警示灯

B.在车辆尾部50~100米处（高速公路150米外）设置警示标志

C.司乘人员在路沿下等安全地带等候救援（尽量远离路面、护栏，避免发生二次事故）

D.拨打交通事故报警电话122及急救电话120（有人员受伤时）