到达派件网点的快件，应提前与客户联系预约，对于预约后确定当日不派送的快件，应问题件通知发件网点，且中心预约问题件中须明确登记与客户预约的“再次派送日期”，无预约派送日期的，问题件属无效，在发件网点反驳的情况下，无论是否能提供证据，派件网点最低承担1天的延误责任（）

A、派件时发现客户地址无法进入且客户不愿外出签收快件，也不愿意自提或代签，需及时登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复确认处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理

B、派件时，客户不在且未安排他人代收，也不同意代收点/快递柜自提，收派员需与客户约定再次上门派送时间，并及时按规范登记问题件，后续需根据预约时间联系客户再次派送，当天无法派送完成的需带回网点交给网点操作员统一进行留仓管理

C、派件时联系客户签收快件，拨打三次或三次以上发现客户电话无人接听/占线/停机/关机，需及时按规范登记问题件并将快件带回网点交给操作员进行留仓处理。之后三天内，每天试打客户电话直到联系上客户完成派送。若电话一直无人接听/关机，需与寄件网点确认处理意见，得到寄件网点确认回复处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理

D、收派员联系客户签收快件，发现电话电话号码或联系人错误，或快件到达派件网点发现登记客户电话号码错误，收派员需及时按照规范要求登记问题件，并与寄件网点确认处理方案，得到寄件网点回复处理意见后，根据寄件网点回复处理方案跟进处理

A.分批到达快件，派件网点按照交接件数扫描到件即可无需登记问题件

B.分批到达快件，派件网点无需预约客户直接问题件通知发件网点

C.分批到达快件，预约客户要求到齐再送，派件网点问题件及时告知发件网点后，此情况不视为派件延误

D.分批货物发件网点要求派件方先到先送，派件网点须及时预约派送，否则承担50%派送延误责任

A.发件网点

B.发件人

C.收件人

D.派件网点

A.寄方网点

B.派方网点

C.分拨中心

A.网点未及时清仓、未彻底清仓、爆仓等主观因素造成的快件延误

B.因收件地址不详或错误，导致的延误

C.网点未按分拨中心/集配站规定时间提前离开或延迟到达中心，导致快件延误

D.网点未及时退回错分件，造成的延误

A.客户要求自提

B.超区/盲区

C.自提件

D.转第三方物流