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银行业金融机构加强对员工的日常培训，强化员工公平对待消费者意识，提升员工服务残障人士技能和应急处理能力（）

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第1题

银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及（)。

银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及()。

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第2题

银行业金融机构应当积极开展员工()，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识。

A.受理投诉能力

B.思想道德教育

C.教育和培训

D.技能培训

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第3题

银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及无障碍服务知识。营业网点可以不配备掌握无障碍服务方法和技能的员工。（)
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第4题

银行业金融机构应当积极开展员工()，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识。

A.受理投诉能力培养

B. 思想道德教育

C. 教育和培训

D. 技能培训

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第5题

银行业金融机构要加强对从业人员的培训，强化从业人员个人金融信息安全意识，防止从业人员非保管、泄露、出售个人金融信息。（）
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第6题

银行业金融机构要加强对从业人员的培训，强化从业人员个人金融信息安全意识，防止从业人员非法使用、泄露、出售个人金融信息。（)
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第7题

银行业金融机构要加强对从业人员的培训，强化从业人员个人金融信息安全意识，防止从业人员非法使用、（）、出售个人金融信息。

A.泄露

B.转移

C.出让

D.转让

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第8题

银行业金融机构要加强对从业人员的培训，强化从业人员个人金融信息安全意识，防止从业人员（）、泄露、出售个人金融信息。

A.非法保管

B.非法使用

C.保管

D.使用

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第9题

银行业金融机构要加强对从业人员的培训，强化从业人员个人金融信息安全意识，防止从业人员（)个人金融信息。

A.非法使用

B.非法泄露

C.非法出售

D.非法收集

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第10题

银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训，帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识，理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序，提高服务技能，丰富专业知识，提升银行业消费者权益保护能力。（)
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第11题

各银行业金融机构应加强对员工行为的监督管理，特别是要关注员工“八小时”以外的行为。（)
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