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[单选题]

银行业金融机构应当积极开展员工()，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识。

A.受理投诉能力

B.思想道德教育

C.教育和培训

D.技能培训

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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更多“银行业金融机构应当积极开展员工（)，帮助员工强化银行业消费者权益保护意识。A.受理投诉能力B.”相关的问题

第1题

中国银监会和银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护工作的主体，承担消费者权益保护工作的第一责任。（)

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第2题

银行业消费者权益保护工作考核评价体系是能够以保障银行业消费者的九项基本权益为基础，引导和激励银行业金融机构的业务经营行为。（)

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第3题

根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号)，银行业金融机构应当建立健全涉及银行业消费者权益保护工作的事前协调和管控机制，在产品和服务的（)及售后管理等各个业务环节，使银行业消费者权益保护的措施在产品和服务进入市场前得以实施。

A.设计开发

B.定价管理

C.审批准入

D.营销推介

E.协议制定

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第4题

机构内部的经营绩效考核指标是能够体现经济收益与社会收益相协调，鼓励单纯以销售绩效为基础的激励机制经济效益指标，充分体现了银行业金融机构和员工在保护银行业消费者权益方面应尽的社会责任。（)

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第5题

《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，实行银行业金融机构消费者权益保护评估结果与监管部门共享，推动提升消费者权益保护工作在监管评级中所占比重。（)

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第6题

下列关于银行业金融机构的主要义务，说法错误的是（)。

A.A.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的公平交易权

B.B.银行业金融机构不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务

C.C.银行业金融机构未经银行业消费者授权的情况下可以向第三方提供个人金融信息

D.D.银行业金融机构应当在产品销售过程中严格区分自有产品和代销产品

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第7题

银保监会及其派出机构根据消费者权益保护工作考核评价结果，对银行业金融机构采取后续监管措施。考核评价结果为四级，表明银行业金融机构必须对其消费者权益保护工作缺陷进行全面修补。监管机构应当责令其限期整改。（)

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第8题

根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号)规定，（)是实施银行业消费者权益保护工作的主体。

A.A.银保监会

B.B.银行业金融机构

C.C.人民银行

D.D.银行业协会

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第9题

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应鼓励员工主动举报违规行为，及时、深入核实员工举报信息，有效保护举报人，充分发挥员工监督的积极作用。（)

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第10题

银行业金融机构案件风险排查至少应当覆盖主要业务领域、重点管理环节和员工异常行为。（)

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