在质量改进过程中，为了获得高层管理者的认同，应从（)方面来准备资料。

A.质量改进的制度化

B.高层管理者的参与

C.克服质量改进的阻力

D.建立质量委员会

A.批准质量方针和目标

B.为质量改进活动提供必要资源

C.检测产品和服务

D.核算并降低质量改进成本

E.组织员工进行质量培训

A.批准质量方针和目标

B.为质量改进活动提供必要资源

C.检测产品和服务

D.核算并降低质量改进成本

E.组织员工进行质量培训

A.制定有关质量改进活动的奖励制度

B.高层管理者必须亲自从事这项工作

C.对改进活动的状况进行突击检查

D.领导对取得的成果进行认可和表扬

E.对没有取得成果的小组进行批评

A.使质量改进制度化

B.使上层管理者亲身参加每一项改进活动

C.将质量改进的贡献和报酬相挂钩

D.对相关人员进行知识和技能培训

A.使质量改进制度化

B.使上层管理者亲身参加每一项改进活动

C.将质量改进的贡献和报酬相挂钩

D.对相关人员技能培训

A.实施高层管理者审核制度(例如：管理评审)

B.经常开展QC小组活动

C.使质量改进目标成为年度计划的内容，使质量改进成为职工岗位职责的一部分

D.灵活应用各种数理统计工具

E.组织召开各种表扬大会

A.建立质量改进组织

B.确立质量改进任务和目标

C.巩固改进效果

D.选择质量改进工具

A.建立质量改进组织

B.确立质量改进任务和目标

C.巩固改进效果

D.选择质量改进工具

A评价目标

B克服质量改进的阻力

C高层管理者的赞同与参与

D质量改进的正规化和制度化