质量改进活动中注意的关键问题包括（)。

A.克服质量改进的阻力

B.高层管理者的赞同和参与

C.改进关键流程

D.关注竞争对手

E.质量改进的正规化和制度化

A.查阅图纸的张数，标准图的种类，看是否齐全

B.设计单位介绍设计意图，提出施工中的关键问题和注意点

C.建设单位介绍工程的概况和基本要求

D.施工单位提出图纸中存在的问题，交由设计单位给以相应的修改或调整

E.提出合理化建议，以改进设计质量

A.销售活动分析有助于正确认识销售活动的内在联系

B.销售活动分析有助于明确影响销售活动的各种原因

C.销售活动分析有助于找出销售活动中存在的关键问题

D.销售活动分析有助于改进销售措施、指定新的销售计划

A.制定质量方针和质量目标

B.质量策划和质量控制

C.质量体系和质量审核

D.质量保证和质量改进

A.一般为组织级的关键问题，涉及面广、改进难度大。需要管理者驱动，成立专项改进项目的方式来进行改进

B.基层员工以促进本职岗位的效率提升、提高产品/工作质量、降低成本为目的，就某个主题运用质量方法开展的改进活动。一般是基层员工自发的改进行为

C.针对单个问题暴露出的体系/潜在系统层面问题，重复性质量事故或一批某一类共性的技术类和管理类问题，管理者指定的针对重大事故、重大浪费/低效的事故调查

D.在项目交付过程中或结束后，通过分析总结交付经验、教训、成果，便于下一阶段及后续交付借鉴，通过继承的方式达成能力提升

A.销售活动分析有助于正确认识销售活动的内在联系

B.销售活动分析有助于明确影响销售活动的各种原因

C.销售活动分析有助于找出销售活动中存在的关键问题

D.销售活动分析有助于改进销售措施、制定新的销售计划

A.技术改进

B.服务质量改进

C.纠正预防

D.工作质量改进

A.质量

B.成本

C.企业形象

D.交货期

E.精神面貌

A.质量监督

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

E.质量策划

A.改进产品和服务以满足要求;

B.纠正、预防或减少不利影响;

C.改进质量管理体系的绩效和有效性;

D.以上全部。