工作满意度的调查的首要环节是()

A.工作本身满意度;工作回报满意度

B.工作环境满意度

C.工作群体满意度;企业满意度

D.社会满意度

下列有关进行工作满意度调查意义的表述中，不正确的是()。

A．工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平

B．工作满意度调查可以改善沟通

C．工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道

D．工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

A.工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平

B.工作满意度调查可以改善沟通

C.工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道

D.工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

13 以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中，错误的是()。

A 工作满意度渊查只能反映出公司中总体的满意度水平

B 工作满意度调查可以改善沟通

C 工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道

D 工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

A.员工满意度调查的对象

B.员工满意度调查的目的

C.企业规模

D.行业属性

A.确定测评主体-抽样调查-问卷设计-实施调查-调查数据汇总整理-客户满意度指数的计算

B.抽样调查-问卷设计-确定测评主体-实施调查-调查数据汇总整理-客户满意度指数的计算

C.问卷设计-抽样调查-确定测评主体-实施调查-调查数据汇总整理-客户满意度指数的计算

D.抽样调查-确定测评主体-问卷设计-实施调查-调查数据汇总整理-客户满意度指数的计算

A.设计客户调查问卷和调查提纲

B.整理调查数据

C.制订客户满意度调查计划

D.选定客户满意度调查内容

A.①②③

B.③②①

C.①③②

D.③①②

A.明确调查的目的

B.确定调查问题

C.设计和选择调查手段

D.选择调查的实施者和调查对象

E.设计报告的格式和数据整理的方法