“()”是客户满意度调查工作的第一步。

开展员工满意度调查工作的第一步是：()

A 制定调查方案

B 收集调查资料

C 取得管理层的支持

D 计划实施时间

A.是找出工作不足的最佳方式

B.需要以赠送礼品等方式调动受访者积极性

C.满意度越高，调查结果越有价值

D.调查结束后需对受访者进行反馈

A营造工作氛围

B制定工作目标

C建立客户制度

D调查市场动态

A.回访

B.满意度调查

C.回复处理

D.工作

A.接近客户是第一步工作

B.接近客户后就可以立即给客户购买建议

C.应该先演示产品的优越性，然后再给用户提购买建议

D.最好是先说明产品的性能，然后再调查客户的期望

A.卷烟供应工作

B.卷烟价格策略

C.服务工作

D.投诉工作

A.建立客户关系

B.提高客户忠诚度

C.维护客户关系

D.提高客户满意度