以下沟通不恰当的是（）

A.请用户稍等后再次向用户进行解答时：“感谢您的耐心等待，您咨询的问题是......”

B.用户非常着急时：“请您不要着急，我会尽力帮您解决”

C.不能正确领会用户的意图，或因用户自身表达不清（有口音）时：“对不起我听不懂，你能说普通话吗？”

D.暂时无此方面资料或估计需要让用户等待时间较长时：“很抱歉，您所提到的问题，由于*****原因，我需要进一步核实，请您留下联系电话，我们会将结果及时回复给您。”

A.您好!请坐，请问哪里不舒服

B.您这次来主要想解决什么问题

C.我已经交代的够清楚了，你怎么还不明白

D.不要难过，您的病经过治疗是可以缓解的

E.放松，不要紧张，让我为您做个检查

A.“请稍等，我马上帮您查”

B.“请您不用着急，我为您处理”

C.“请稍等，您着急什么，我正在帮您查”

D.“很抱歉，让您久等了”

A.不要难过，您的病经过治疗是可以缓解的

B.不能着急，请放心，我们会制定适合您的方案

C.你这个病，这样的结果已经很不错了

D.回去后一定要按要求服药

A.“根据您的情况，我认为您适合从事会计岗位”

B.“您的年龄偏大了，我建议您不要再找重体力的工作了”

C.“我给您推荐一位更适合解决您问题的职业指导人员，可以吗？”

D.“在进行指导前，有些注意事项我先和您说清楚”

A.您好，我现在干完这个活，大约xx时间能到，您看能等会儿吗？沟通客户同意

B.根据客户报修的故障，先视频指导客户解决应急问题，不要故障扩大化

C.您好，我现在实在过不去，我上报一下，看其他师傅在不在附近，先过去。您稍等，稍后联系您

D.您好，我们是按照距离上门的，您着急也要等着

A.您先不要着急，我们看下如何能把这个问题解决

B.您看下，我们这样给您补偿10元优惠券是否可行呢

C.您的心情我理解，亲您希望如何帮您解决这个问题呢

D.亲，您稍等一下这边先了解您的问题哦，这个是可以清洗的并不影响穿着哦

A.您先不要着急，我们看下如何能把这个问题解决

B.您看下，我们这样给您补偿10元优惠券是否可行呢

C.您的心情我理解，亲您希望如何帮您解决这个问题呢

D.亲，您稍等一下这边先了解您的问题哦，这个是可以清洗的并不影响穿着哦

A.请你注意素质，好吗？

B.你能不能听我说完？

C.明天我不上班&我没办法给您处理

D.谢谢您给我们提供宝贵的建议

A.非常抱歉，小妹没有理解您的意思呢，麻烦您再描述一下您的问题小妹帮您解答

B.感谢您的积极反馈，这边会进行改进呢

C.请问您有哪些地方不明白的，小妹再给您讲解一下呢

D.我已经尽力帮您解决问题了，您不用咄咄逼人，还希望理解一下

E.小妹非常能理解您的心情，请您先不要着急，小妹会尽力帮您处理解决的